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À savoir : Les codes ne peuvent pas être ajoutés rétroactivement, après que vous ayez passé la commande.

Après validation de votre bon à tirer, 95% de nos commandes sont prêtes à être expédiées dans les 5 jours ouvrables suivants.

Nous expédions toutes les commandes depuis la Suisse via le transporteur privé UPS.

Les livraisons depuis et vers la Suisse se font en 1-3 jours ouvrables.

Les livraisons depuis la Suisse et vers les pays Européens se font en 3-5 jours ouvrables. Les frais de douanes sont pris en charge. Vous n’aurez pas à régler des frais supplémentaires à la réception de votre commande.

Oui, nous expédions à l’international.

Les livraisons depuis la Suisse et vers les pays Européens se font en 3-5 jours ouvrables. Les frais de douanes sont pris en charge. Vous n’aurez pas à régler des frais supplémentaires à la réception de votre commande.

Pour toutes les commandes B2B internationales, vous devez indiquer votre numéro de TVA au moment du paiement. Sans quoi, votre commande ne pourra pas être traitée correctement à la douane. Idéalement, vous devez également indiquer votre numéro EORI.

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail automatique avec votre numéro de suivi par UPS.

Si vous êtes préoccupé par votre date de livraison, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour vous assurer que vos autocollants arrivent à temps.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez contacter directement notre partenaire d'expédition UPS avec votre numéro de suivi et demander un changement de livraison.

Veuillez noter que le fait de changer votre adresse dans votre compte client ne modifie pas l'adresse de livraison de votre récente commande.

Tous nos colis sont expédiés avec UPS. Une fois que votre commande est en route, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Pour la Suisse :
Le coût de la livraison en Suisse est de CHF 7.00 par commande (hors taxes). Pour toute commande supérieure à 99 CHF, la livraison est gratuite.

Pour l'UE :
Le coût de la livraison de la Suisse vers un pays européen est de 9,90 EUR par commande (hors taxes). Pour toute commande supérieure à 99 EUR, la livraison est gratuite (hors taxes).

Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant la validation du bon à tirer. Votre commande sera annulée et vous recevrez un bon de remboursement. Une fois que vous avez validé votre commande pour l'impression, la commande ne peut plus être annulée.

N'oubliez pas d'indiquer à notre équipe la raison de l'annulation, il y a peut-être une solution à votre demande.

L'annulation après réception de votre commande n'est pas possible. Chaque autocollant est imprimé sur demande et ne peut être renvoyé ou échangé.

Tous nos produits, exceptés les stickers muraux, sont résistants à l'eau et aux intempéries. Ils tiennent de 2 à 5 ans sous la neige, la pluie, le soleil, etc.

Nos stickers muraux sont non laminés et l'impression n'est pas protégée. L’encre s'efface au contact de l'eau.

Le vinyl utilisé pour les thermocollants est blanc. Il n’est donc pas possible d’imprimer des thermocollants sur fond transparent.

Les autocollants du Yéti sont d’une qualité supérieure à celle du marché. Leur durée de vie dépend bien sûr de l’utilisation que vous en faites ! Ils ont une durée de vie moyenne de 2 à 5 ans durant laquelle ils restent intacts. Bien entendu, un autocollant pour sol piétiné chaque jour aura une durée de vie de quelques mois alors qu’un autocollant appliqué sur une surface très peu sollicitée et à l’abri de la lumière et des intempéries pourra durer des années.

Absolument ! Les matériaux et les techniques utilisés permettent de produire des autocollants résistants à toutes les intempéries. Par exemple, votre autocollant pour voiture ne se décollera pas à la première averse et ses couleurs ne s’estomperont pas après une journée au soleil.

Pour l'instant, nous ne proposons qu'une finition mate pour tous nos autocollants.

Pour garantir une longue durée de vie, les thermocollants peuvent être lavés en machine à 40-60 degrés. Nous recommandons cependant de les laver à 40 degrés.

Si vous téléchargez votre propre design, vous recevrez un bon à tirer dans les 24 heures (sauf le week-end). Celle-ci doit être validée dans les 5 jours ouvrables. Si nous ne recevons pas de réponse dans ces 5 jours ouvrables, l’autocollant sera imprimé sans votre approbation. 95 % de nos commandes sont prêtes à être expédiées dans les 3 jours ouvrables. Le délai d'expédition dépend de la destination.

Si vous utilisez notre éditeur en ligne pour créer votre design d’autocollant, les autocollants seront imprimés sans votre approbation dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande. Aucune modification du design n'est possible. Le délai d'expédition dépend de la destination.

Veuillez vous assurer de ne pas ajouter d'espaces vides avant ou après l'adresse électronique ou le mot de passe. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié".

Afin d'imprimer votre autocollant avec des parties blanches, veuillez fournir votre fichier d'impression sous forme de fichier vectoriel EPS. Les fichiers JPEG, PNG ou PSD ne peuvent pas être utilisés pour une impression blanche sur transparent. Vous pouvez renseigner des instructions au moment de la finalisation de votre commande ou bien nommer directement les parties blanches dans votre fichier d'impression afin de spécifier les parties blanches.

Assurez-vous que la résolution, ou le nombre de pixels qui décrivent votre image, est d'au moins 300 points par pouce (ppp) au format d'impression. Votre fichier doit avoir plus de 600 pixels pour être imprimé à 5 cm (2 pouces). Votre fichier doit être supérieur à 1200 pixels pour une impression à 10 cm (4 pouces).

C'est à vous de décider si vous êtes d'accord que votre autocollant soit imprimé en basse résolution. Nous vous suggérons de télécharger un PDF vectoriel ou une image de 300 DPI dans la taille de votre impression pour un résultat optimal.

Sur iOS, sélectionnez votre fichier et appuyez sur CMD + I et cherchez les dimensions. Sur Windows, sélectionnez votre fichier et cliquez avec le bouton droit de la souris sur “propriétés”, sous “détails”, trouvez la résolution.

Si vous téléchargez votre design, celui-ce sera envoyé à nos designers qui vérifieront la qualité de votre fichier, ajouteront la ligne de coupe et vous enverront un bon à tirer pour validation avant l'impression.

Si vous créez votre design dans notre éditeur en ligne, vous pouvez créer vos autocollants vous-même, ajouter votre propre ligne de coupe et les autocollants seront imprimés sans autre validation.

Vous pouvez télécharger des fichiers avec votre propre ligne de coupe ou vous pouvez les créer dans notre éditeur en ligne. Mais ne vous inquiétez pas, si vous n'avez pas le temps d'ajouter la ligne de coupe ou si vous ne savez pas comment le faire, le Yéti s'en chargera !

Les couleurs RVB sont un mélange des trois couleurs Rouge, Vert et Bleu. Le RVB est destiné à être utilisé sur un écran comme celui de votre ordinateur ou de votre téléphone.

Les couleurs CMJN sont un mélange de Cyan, Magenta, Jaune et Noir. CMJN est utilisé pour l'impression, comme vos autocollants. Si vous faites passer un fichier du mode couleur RVB au mode CMJN, les couleurs elles-mêmes changent.

Le Yéti imprime avec des couleurs CMJN. L'impression CMJN est la norme dans l'industrie parce que le CMJN imprime une gamme de couleurs beaucoup plus large que le RVB.

Le Yéti imprime en mode couleur CMJN. Nous ne pouvons pas garantir que les couleurs seront exactement les mêmes une fois imprimées en CMJN. Veuillez nous fournir le code Pantone que vous souhaitez obtenir et nos designers feront de leur mieux pour obtenir cette couleur.

Le Yéti peut imprimer les formats de fichiers suivants : .ai*, .svg*, .eps*, .pdf*, .jpeg, .png, .bmp ou .tiff (recommandé car les images sont décrites par des chemins vectoriels). Les images provenant d'Internet ou les captures d'écran ainsi que les photos des dessins ne sont pas adaptées à l'impression.

Pour un résultat optimal, nous ne recommandons pas d'imprimer des autocollants d'une taille inférieure à 3 cm. Si les autocollants sont carrés ou ronds, c'est cependant possible. Veuillez commander les autocollants dans la taille minimale et ajouter ensuite un commentaire avec la taille que vous souhaitez recevoir. Le prix sera le même. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe d'assistance par courrier électronique.

Techniquement, il n'est pas possible de commander de plus petites quantités. Si vous souhaitez commander une plus petite quantité d'autocollants de plus de 7 cm, veuillez contacter notre équipe d'assistance par courrier.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier la quantité de votre commande une fois la commande finalisée.

Une fois que nous avons reçu votre validation, les fichiers sont automatiquement transférés à l'imprimante et imprimés. Nous ne pouvons plus accepter aucune demande de modification. Pour les demandes urgentes, veuillez contacter notre équipe de support par e-mail afin que nous puissions trouver une solution !

Si vous n'avez pas donné votre accord sur le bon à tirer dans les 5 jours ouvrables, votre commande sera imprimée et expédiée sans votre accord. Aucune réclamation concernant le design, la couleur ou la ligne de coupe ne peut être acceptée par la suite.

Veuillez noter que les couleurs sont affichées sur votre écran différemment de la réalité. Cela dépend des paramètres de votre écran. Tous nos fichiers sont convertis en mode de couleur CMJN, ce qui peut également modifier les couleurs. N'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique afin que nous puissions nous assurer qu'il n'y a pas eu d'erreur d'impression.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas conforme à nos normes de qualité habituelles. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de trouver la meilleure solution possible. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance afin de trouver une solution.

Une fois votre bon à tirer validé, les fichiers sont automatiquement transférés aux imprimeurs. Nous ne les modifions plus. Nous aimerions alors mieux comprendre le problème ! N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec quelques photos de vos autocollants.